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医院全面推行八声服务八个不让等人性化服务
时间:2021-04-19 17:51来源:未知 作者:admin 点击:
  4月18日是绥宁县唐家坊镇小村庄乡民张怀仁在县人民医院住院的第10天。他感慨道:“县人民医院用精深的医术治好了我的病,一起该院以患者为导向的文明给我留下了深刻印象,让我享受了亲热、耐性、暖心、贴心的优质服务。县人民医院获得2020年度全国文明单位称号,可以说是实至名归!”
  
  绥宁县人民医院是该县仅有的二级甲等综合医院和全国大众定心示范医院。现有员工704人,其中高级职称58人、中级职称156名,卫技人员占员工总人数的95%;内设临床医技科室28个,实际开放病床700张。
  
  为了创立全国文明单位,该院近三年共投入资金328万余元用于创立气氛营建、硬件改进、岗位练兵、环境美化及礼仪训练等方面,重点对内科住院楼基础设施及门诊楼公共卫生间进行了改造,不断提高治疗环境、员工事务能力和文明素质。一起,该院高标准拟定了《绥宁县人民医院文明建设实施方案(2020年)》,审议通过了《绥宁县人民医院廉洁医院、文明单位创立考核细则》。
  
  为全面提高文明创立的整体水平,该院严密结合工作实际,不断丰富创立载体,强力推进创立工作。一是通过党建引领,厚植“文明膏壤”,涌现出了湖南省优异党员龙章林,湖南省抗击新冠肺炎疫情先进个人、省医师奖得主廖继昌,省优异科主任黎丁娥,邵阳市女性建功标兵唐川桂,邵阳市抗疫一线青年岗位能手陈海福、唐毅玲、李婷婷,市优异自愿者沈红梅等一大批优异医务工作者。二是以 “四德”教育为抓手,打造“党风清正、院风清朗、医风新鲜”的廉洁医院。三是展开岗位练兵,奠定文明根基。近三年,该院先后请进90余名省内外专家来院指导事务,选送骨干856人外出进修或参与短期学术交流活动;依托远程教学体系和院内事务学习体系,开设事务讲座155次,训练14469人。一起,该院全面推行“八声服务”“八个不让”等人性化服务,率先引进6S精益管理,推进“互联网+才智医院”建设,建立“医院+乡镇卫生院+村卫生室”的“1+1+N”严密型医共体服务模式,获评湖南省首届十大“安全医院”,患者满意度终年保持在95%以上。四是以工会活动为主体,支撑和引导健身协会、登山协会、自行车协会、门球协会等社团组织展开活动,开设图书室丰富员工业余文明生活,收购健身器材及乒乓球台加强员工体育锻炼,丰富干部员工的精力文明生活。该院每年举办“先进科室”“先进个人”“最美医师”“最美护士”等评先评优主题活动,形成了独具特色的先进医院文明及优质服务品牌。近3年来,该院展开义诊、环境保护等各类自愿服务80余次,征集善款30余万元;终年展开进村巡诊助力健康扶贫活动,三年来共巡诊行政村340 个(次),服务乡民23588人,免费发放价值 273881元的药品,免费为21218人提供B超、放射等查看。
  
  绥宁县人民医院院长龙章林介绍说:“近年来,以创立全国文明单位为载体,深化推进县人民医院物质文明、政治文明和精力文明建设全面协调发展,实现了经济效益和社会效益的双丰收。”
  
  该院连续三届荣获全国大众定心示范医院,相继荣获全国女性文明岗、湖南省文明标兵单位、湖南省文明单位、湖南省“党建带工建,和谐促发展”先进单位、湖南省五四红旗团委、湖南省文明卫生单位、湖南省安全医院示范单位、湖南省青年文明号、湖南省医疗执业先进单位、湖南省护士执业先进单位、湖南省医院文明建设先进单位。
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